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Les tribulations d'une mère débutante


  tribul_poche.jpg   conseils amie   tour defrance blogueurs   [archives] tribulations d'une caissière 

Vendredi 28 novembre 2008 5 28 /11 /Nov /2008 12:00
Après le "vous êtes ici", on voit bien que les questions surprenantes sont parfois très... surprenantes justement.
Et ce genre de réflexion me fait toujours sourire. Après tout, nul n'est infaillible et on a bien le droit d'avoir nos moments d'absence. C'est aussi ce qui nous rend un peu plus humain et indulgent aussi envers son prochain.


Acte 2

Quelle joie ! Aujourd'hui sont arrivées les nouvelles tenues pour les employés du magasin. Avant, vous étiez toute de noir vêtue : veste noire, pantalon noir, chaussures noires et un chemisier blanc pour relever votre côté pingouin. Il paraît qu'on (qui « on » ?) trouvait ça chic et que cela donnait un certain cachet à la ligne de caisse.
Depuis quelques temps, la direction a changé d'optique et sans doute aussi suite à diverses remarques de clients avertis : « on dirait que vous allez toutes à un enterrement » ou encore « On ne sait jamais si vous êtes caissière, on ne vous différencie pas des clients », la décision a été prise de créer une ligne plus colorée avec des vêtements aux couleurs du magasin (au choix) : rouge intense, orange citrouille, bleu roy ou jaune poussin... la palette de couleurs criardes est finalement très large.
Les nouvelles tenues sont arrivées et vous enfilez pour la première fois votre tout nouveau polo coloré, le logo du magasin présent sur votre poitrine et un fabuleux texte d'accueil inscrit en lettres capitales dans le dos « A VOTRE SERVICE ».
Ce matin, vous êtes de corvée pour rapporter en rayon les articles que les clients ont laissé trainer la veille. Vous vous baladez dans les rayons depuis presque une heure. Vous êtes en train de remettre une boîte de conserve tout en bas du rayon quand vous sentez une main tapoter légèrement sur votre épaule. Vous vous redressez et vous retournez. Une cliente se trouve face à vous et vous demande :
- Vous travaillez ici ?

Distraite, vous avez dit distraite ?



Acte 3

Les caddies semblent avoir entamé un curieux ballet depuis le début de la journée. D'un rayon à un autre, de l'allée centrale au stand poissonnerie, entre deux têtes de gondole, les caddies filent à des allures parfois improbables.
Certains flânent, d'autres courent (roulent vite serait d'ailleurs plus approprié). Mieux vaut jeter un coup d'œil avant de tourner au bout d'un rayon avant de s'y engager, une machine roulante pourrait bien débouler et surprendre le consommateur non averti.
De votre caisse, vous observez ce manège qui tourne sans discontinuer. Vous vous amusez à détailler les comportements des chariots. Vous notez que certains grincent, d'autres couinent ou au contraire roulent parfaitement droit alors que quelques-uns avancent en crabe tellement les roues des caddies sont usées. Usées à force de parcourir les allées du magasin et le chemin jusqu'au parking où ils iront rejoindre leurs congénères jusqu'à ce qu'un autre client glisse un jeton ou une pièce pour emprunter de nouveau le chemin qui le conduira jusqu'au grand magasin.
Vous pensez même qu'ils ont une vie bien réglée et que les clients ont pris cette habitude comme s'il était naturel de nourrir une boîte en fer à roulettes...
vous commencez même à doucement philosopher sur la condition de vie de vos compagnons de métal quand un client vient vous demander :
- C'est où les caddies ?
Se seraient-ils révoltés et auraient-ils tout à coup décidé de ne plus vouloir récupérer des victuailles qui ne font jamais que transiter un temps dans leurs entrailles ? Non pourtant... d'autres clients poussent comme à leur habitude un caddie.
- Euh... (oui, vous êtes quand même surprise par la question) sur le parking monsieur.
- Ah oui, c'est vrai. Merci.

Distrait, vous avez dit distrait ?

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Commentaires

Le coup de demander si on travaille ici ça je connais. Une fois, on me l'a demandé et moi, je n'ai pas pu m'empêcher de répliquer "non, je porte une blouse rouge pour le plaisir" (eh oui ma tenue de travail pour la mise en rayon est une blouse). C'est à se demander s'il s'agit vraiment de distraction !
Commentaire n°1 posté par nepthysnoelle le 28/11/2008 à 12h36
Si on me répondait de la manière dont tu viens de le décrire ici nepthysnoelle, je crois que je l'aurais pris assez mal...
Commentaire n°2 posté par Séverine Doppagne le 28/11/2008 à 13h31
Chère Caissière, Au sujet des "tenues" aux couleurs criardes (l'acte 2 de ta pièce), il est des dames qui choisissent de se vêtir ainsi. Je me souviens d'une opératrice dans un centre de service (on disait autrefois: téléphoniste) qui s'habillait toujours de la tête aux pieds dans une couleur saturée (terme de photographie) brillante. Un jour que je la voyais en rouge vif, je lui ai même demandé si elle avait posé sa candidature comme pompiste chez Total. Mais l'élégance vestimentaire des "réassortisseuses" (je crois que c'est le terme) en grande surface n'est pas la priorité... Le but d'uniformes peu discrets est de ne pas être confondue avec les clientes! Amitiés
Commentaire n°3 posté par Armand le 28/11/2008 à 14h31
Bonsoir, Ca tombe bien, parlons de la vie des caddies... Il y a peu de temps, l'Hyper U de Vitré s'est totalement (et mochemment, mais c'est un avis personnel) rénové et a installé à l'entrée des "abris-à-caddies" tous neuf des barrières afin que ceux-ci ne dépassent pas le soir sur la chaussée en une file qui se tord et que l'on doit éviter entre deux autres piétons poussant leur caddie qui comme moi ont fait leurs emplettes "à l'arrache" pour la petite famille.. Fort bien, l'entreprise est louable. Il se trouve que le parking de l'Hyper U me sert aussi de point de ralliement de co-voiturage... On se retrouve au même endroit, je laisse toujours une place entre l'abri à caddie et ma voiture et je rabats toujours mes rétro(ben oui, c'est pas automatique pour ma titine)... J'avais remarqué qu'avec les barrières certains caddies se trouvaient en travers le soir (flemme de faire 10 mètres pour le remettre proprement là où il y a de la place)... Ce soir j'ai eu le pompon et une grosse colère intérieure... Quand ma collègue m'a déposé pour que je reprenne ma voiture, il y avait une vingtaine de caddies, bien enfichés les uns dans autres, qui prenaient appui sur la longueur de ma voiture (d'où l'importance du détail du rétro rabattu)... Et bouger tout ça tout seul en essayant que ça ne ripe pas plus qur la peinture, c'est pas évident... Imaginer de l'aide ? non, j'ai eu de la chance, personne n'en a raccroché 1 pendant que je dégageais ma portière". Je n'en veux pas au magasin qui a imaginé une solution pour résoudre le problème des files de caddies qui débordent... J'en veux par contre au 1er qui a laissé le sien, ni vu ni connu (soit), mais aussi au deuxième qui a enfiché le sien sur le 1er sans se soucier du reste... Pour ma part, je ramenais le 1er et le mien à l'abri le plus proche. Je dois dire que ça m'a scié... Je n'imagine pas comment une famille a pu dans la journée ramener son caddie dans la file sauvage faite contre ma carrosserie sans que ça pose le moindre problème... Je ne comprends pas qu'à 19h il y ait 20 caddies qui soient scotchés contre une voiture, ce qui laisse entendre des ballets de la journée... Je ne comprends pas ce manque de respect. (bon après j'ai un peu envoyé péter les collecteurs de nourriture, mais le temps de pousser les caddies, changer de place pour qu'ils ne détruisent pas plus ma carrosserie, faire les emplettes que "mon amour il faut absolument ça pour ce soir on est à court" du SMS de ce midi soit satisfaite, qu'on est debout depuis 6h du mat, qu'on sait ce qu'on paye pour cette f*%@# de bagnole pour encore 3 ans,... je m'autoexcuse). Par contre, je suis choqué. Voili voilou, un peu long pardon, mais j'ai rebondi sur les caddies qui couinent... méfiance, ils rayent et cabossent aussi.
Commentaire n°4 posté par letitidu35 le 28/11/2008 à 22h28
Ah, le "Vous travaillez ici ?" (Qui est généralement: "Vous etes vendeur ?" en ce qui me concerne), j'ai trouvé la parade :D **Grand sourire au client** Ah nan, j'suis livreur de pizza :D (Bon, y'en a qui comprennent pas forcément, mais un grand sourire fait passer les choses, et y'a ceux qui entre dans le délire, une fois un couple de clients m'a répondu "Ah, parfait, il nous faudrait une quatre fromage et un grille pain s'il vous plait") Mais... vous bloggez ici ?
Commentaire n°5 posté par Avathar le 29/11/2008 à 10h50
Bonjour Miss...C'est marrant, ton article tombe pile poil...Hier, j'étais chez Mr L......Je vais dans un rayon, et, que vois-je ? Une superbe nana, habillée en noir et blanc, short noir, chemisier blanc, gilet sans manche noir, bottes noires... J'hésite, la voyant farfouiller dans les rayons, un crayon à la main, et, finalement, me décide à lui demander un renseignement : - vous travaillez ici, je cherche les produits pour bébé ? - Non - Ah, je me disais aussi...C'est dommage, car, avec votre look, vous feriez sensation auprès des clients mâles... Ce qui est bizarre, c'est qu'elle a paru vexé que je la confonde avec le personnel du magasin, car, je l'ai entendue dire à ses copines : - Vous trouvez que j'ai l'air de travailler ici ? Et toc.... Demain, je remets en ligne mon article sur le travail du dimanche...jusqu'à ce que la loi passe....enfin si elle passe d'ici 15 jours...
Commentaire n°6 posté par juliette03 le 29/11/2008 à 12h07
pour répondre à la critique qui m'a été faite, qui a dit que je l'avais dit sans sourire et sans humour. Je ne le précise pas, c'est tout. Maintenant, je fais ce travail depuis presque 10 ans et des remarques comme celle-là, j'en ai entendu et même pire. Garder le sourire, je veux bien, mais il y a parfois des limites que même les clients devraient apprendre à ne pas franchir. Genre, le client se trouve à l'autre bout du rayon et m'interpelle ainsi "eh, oh, vous !" Du coup, j'ai une nouvelle politique, je réponds comme on me parle, n'en déplaise à certains. Je n'aime pas être traiter comme un chien. Un peu de respect ne nuit pas. Mais je m'écarte du sujet.
Commentaire n°7 posté par nepthysnoelle le 29/11/2008 à 18h45
Bravo pour votre blog! je suis dessus depuis 3h !!
Commentaire n°8 posté par Alban le 30/11/2008 à 05h18
lol y en a toujours des comme ça !! c'est ce qui me met le sourire aux lèvres de voir des c** pareils !!!
Commentaire n°9 posté par Kyn le 30/11/2008 à 18h51
quand j'étais "hôte de service" ... je ne sais plus si je te l'avais racontais ... je radote? bah, peu importe ... je suis dans le magasin en train d'aller chercher un prix pour une "hôtesse de caisse" quand un client me demande: - vous travaillez ici? - Non, j'ai juste très mauvais goût pour m'habiller. Et le client de repartir la queue entre les jambes.
Commentaire n°10 posté par ohlebeaujour le 01/12/2008 à 08h51
Bonjour chère caissière, J'ai longtemps exercé le même métier que vous. Les anecdotes ne manquent pas, des plus dramatiques (la petite vieille qui venait acheter une soupe en sachet par jour et mangeait son yaourt et sa pomme dans les rayons) jusqu'à l'inspecteur voyant au possible qui prétendait surprendre le personnel, soupçonné de vol au même titre que les clients. Que de fous rires et que de colères aussi... A propos des caddies, je dois dire que, en tant que piétonne invétérée, je vais chaque fois, exprès, demander au responsable du magasin (c'est une moyenne surface) où sont les caddies, histoire de rappeler que les clients ne sont pas tous des automobilistes. On nous vend déjà des énormes paquets (3 pour deux, achetez, achetez !), on force la consommation et partant le gaspillage, mais en plus, il faut être en voiture, sinon on n'est pas un client intéressant. Grrr ! ;-)) Donc, les caddies, il en faut aussi à l'entrée du magasin. Voilà, bonne continuation et merci pour ce blog.
Commentaire n°11 posté par Bab le 01/12/2008 à 11h16
Ton blog me plait toujours autant chère caissière :) Si tu as un peu de temps, je t’invite à découvrir notre boutique qui propose des produits créés en exclusivité pour Art and You, ainsi que des produits coup de coeur, signés par des designers de renom, en édition limitée : http://www.art-and-you.com/boutique/
Commentaire n°12 posté par Art and You le 01/12/2008 à 19h03
moi aussi je connais ca super ton site lache pas http://pleinsdegains.e-monsite.com/
Commentaire n°13 posté par stefiboy le 02/12/2008 à 15h32
bonjour caissière depuis 15 ans (mon dieu 15 ans !!!!!!!) je me reconnais dans tous ce qu'il a été dit ici. je travaille en Belgique (sous l'enseigne du lion ;-) ) j'ai lu avec avidité ton livre en une soirée, tellement je l'ai adoré ! Depuis ce matin il est en vente dans notre magasin (mis en vente aux caisses : à part les magazines, c'est la 1ère fois qu'un livre à l'honneur d'être aux caisses c'est dire ! ) Une seule chose me peine ... de ne pas avoir eu la même idée que toi (lol je n'aurais jamais pu écrire et raconter aussi bien que toi :soupir: ) bonne continuation et surtout je suis pressée de lire la suite ! Sandrine
Commentaire n°14 posté par poire vanille le 04/12/2008 à 19h33
par contre (zut j'avais oublié dans mon message précédent) je dois dire que nous avons récemment changé de tenue de travail et là je suis plutôt assez contente du résultat ! Avec un beau logo (un lion lol) cousu de fil d'or Par contre nos noms et prénoms sont totalement retirer (pour éviter le moindre soucis avec nos clients les plus aimable, hum) ce n'est pas plus mal ! a bientôt Sandrine
Commentaire n°15 posté par poire vanille le 04/12/2008 à 19h40
Les 3 questions m'ont déjà étaient posées ! Bravo pour tes articles ;-) tous ceux qui travaillent ou ont travaillé derrière une caisse doivent s'y retrouver :-)
Commentaire n°16 posté par HOUUU le 05/12/2008 à 02h29
c'est vrai que perso, j'aime bien quand il y a des couleurs pour les hôtesses et hôtes de caisse, c'est plus joyeux, et les couleurs peuvent influencer le comportement des gens... peut etre que les gérants voulaient faire une sorte de couleurthérapie....(oui je sais c'est pas le mot mais je suis une adepte du neologisme^^) apres ce que j'aime moins c'est le truc qui est brodé "a votre service, ou puis-je vous aider?" là c'est pas tip top..mais bon..ya de la couleurs....
Commentaire n°17 posté par miss mcgregor le 05/12/2008 à 19h04
"Vous travaillez ici ?", de mon point de vue de cliente, c'est une question rhétorique. Bien sûr qu'on le sait (surtout quand c'est signalé de manière aussi "subtile" que tu le décris, avec l'inscription dans le dos). C'est une façon de demander si la personne a le temps de nous renseigner.
Commentaire n°18 posté par Luciole en couleurs le 06/12/2008 à 10h59
On s'y retrouve en effet... J'ai pensé à toi en écrivant mon dernier billet, même si ce n'est pas de toi que je parle (je pense pas que c'est ton genre, quoique ?)
Commentaire n°19 posté par Aude Nectar le 07/12/2008 à 12h54
BONJOUR A TOUS... JE VIENS A L'INSTANT DE TERMINER LE BOUQUIN ET UN SEUL MOT ME VIENT A L'ESPRIT "BRAAAVO" que du bonheur enfin presque! j'ai été longtemps animateur micro en hyper, et oui c'était peut être moi qui vous ai un jour donné mal a la tête ou envie de me faire manger mon micro! quoique pour ma défense, et pour info, cinq minutes avant l'ouverture je m'excusait auprès de toutes et de tous du désagrement causé par le débit (débile..si si) de ma verve.il y a c'est vrai mille et une anecdoctes à relater dans la "famille" de la grande distribution. cet ouvrage m'a replongé dans l'univers grotesque des hypers,avec heureusement de belles histoires.peut être devrais-je écrire moi aussi en tous cas la lecture du livre m'en a donné l'envie. bref, félicitations sincères Anna! c'est comme un exutoire de se "lacher" en tout bien tout honneur par le biais de l'écriture cela ma vraiment séduit j'ai passé un moment très agréable au fil de vos tribulations que beaucoup de personnes subissent au quotidien!je voudrais de par ce message,et surtout à l'approche du grand rush de noël souhaiter aux hotesses et aux hôtes de caisses beaucoup de courage et par dessus tout de bonnes fêtes hors magasins! il y a la vrai vie après ce boulot heureusement.Quand aux chefs de rayons,chefs de secteurs déshumanisés leurs vies ou plutôt leurs courses à l'étiquette au badge symbole d'ascension utopique, ils sont,c'est hélas une réalité pris dans le système et deviennent par la force des choses pathétiques!!! chacun sa croix!!! ce boulot m'a couté un divorce,le dernier jour de "micro" pour moi c'est terminé face à face avec un c.... de chef qui prenait un malin plaisir à faire pleurer une nana (hotesse) devant sa direction et la clientèle. Témoin de la scène mon micro c'est tu (pour une fois) et mon poing est partis avant même que je réalise sur son tarin transpirant d'éxitation avec dans ses yeux cette suprématie parce qu'il étais "le chef!" bref trois mois d'arrêt pour lui,un arrêt définitif pour moi(viré) par les vigiles et plaintes sur plaintes procés etc etc... bon c'est sur j'aurais du me contenir mais bon si c'étais à refaire... et bien "BIS" salut à tous bonne continuation et encore bravo a Anna et aux autres qui continuent le combat "tapis-clients-mauvaise humeur-délation" univers impitoyable de la grande distri!
Commentaire n°20 posté par sergio le 09/12/2008 à 11h08
J'ai lu lu livre. ou plutot devore. bn on va etre francs, ca me donne pas envie detre caissiere - ou hotesse d'acceuil ^^ - mais ct si beau.
Commentaire n°21 posté par gossip girl le 13/12/2008 à 23h01
en suede ou je voyage regulierement. dans la banlieu de stokholm,touts les dimanche de l'anne une des trois g.surfasse du centre comercial est ouverte aux clients de 9h a 18h. et la ville de solna en taille comme la ville de villeurbanne 69100
Commentaire n°22 posté par chahine le 15/12/2008 à 12h27
Vos histoires sont vraiment trop drôles, un vrai régal!!
Commentaire n°23 posté par Actualite People le 15/02/2009 à 03h17
Gut!
Commentaire n°24 posté par berlin le 27/02/2009 à 17h06
acte 3
si je suis disponible,je récupère un jeton à l'accueil du magasin et ramène un caddie pour le client
si je ne suis pas disponible, je propose un panier au client : voici ma réaction hotesse de caisse.
Commentaire n°25 posté par evelyne le 18/06/2009 à 11h08

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